"Eén standaardoplossing voor iedere klant is er niet"

Een geluid dat ik zelf regelmatig hoor als ik bij een bedrijf kom dat machines via Presa aankocht, is dat de leverancier goed meedenkt met de klant. Dat heeft niet alleen te maken met haar bedrijfsfilosofie, maar ook met de veelzijdige verpakkingspraktijk die bij ieder bedrijf weer net iets anders is, verklapt marketeer Sofie Vandereycken. "Iedere klant heeft zo haar eigen noden. Wij hebben dan ook geen standaardoplossing voor alle bedrijven". "En we denken altijd op lange termijn", vult sales manager Robert Serlippens aan. "Niet in termen van leverancier-klant, maar van partners. Wij willen voor beide partijen een win-winsituatie creëren. Het is niet zo dat wij iets verkopen en daarna weer weg zijn. We hebben dan ook nog diverse klanten van het eerste uur, die ons veertig jaar trouw zijn gebleven." En dat blijken niet de minste als Serlippens onder meer Ferrero, UCB Pharma en Deceuninck vernoemt. Presa viert haar 40-jarig bestaan in juni met een gezamenlijk weekend waar ook de medewerkers van zusterbedrijven De Koningh Coding & Labelling en sinds twee jaar geleden ook Mundi Technology bij aansluiten. Presa telt 35 medewerkers, De Koningh 75 en Mundi tien. Presa werd in 2017 overgenomen door het Nederlandse De Koningh, dat nagenoeg hetzelfde portfolio kent als Presa. Zij het dat Presa als extra van oudsher een packaging-afdeling heeft van waaruit het onder meer sealmachines, palletwikkelaars, krimpfolie- en flowpackmachines levert. In de markt opereren de drie bedrijven die onder De Koningh-familie vallen volledig zelfstandig, zij het dat ze wel van de gezamenlijke voordelen genieten. Zo draaien de drie bedrijven op hetzelfde bedrijfssysteem in de vorm van een SAP ERP-platform. Ook kennen ze een gezamenlijke afdeling financiën. En verder staan ze elkaar bij met raad en daad. "We ondersteunen elkaar waar nodig op het gebied van service: als het ene bedrijf nood heeft aan een technieker, kan die bij een van de andere bedrijven wel eens gemist worden", aldus Serlippens. "Wij zijn echt een servicebedrijf om het verschil te kunnen maken met concullega's", onderstreept Serlippens. "Om die reden hebben we heel veel op voorraad en beschikken we over een grote showroom met wel dertig demomachines die we kunnen laten zien. Als een klant een dringende nood heeft, kunnen we bijgevolg ook snel schakelen. Andere leveranciers zijn vaak niet meer dan een black box, die zich beperken tot het leveren van de machines en de klant nadien in de kou laten staan. Wij streven ernaar langetermijnrelaties op te bouwen met onze klanten." Het service- en voorraadaspect werd na de overname na de Koningh een nog prominentere pijler van Presa. "Voorraad is uitermate belangrijk omdat je de klanten altijd meteen kunt helpen bij een storing", vertelt Vandereycken. "Daarom hebben we wel drie miljoen machineonderdelen op voorraad." Presa heeft daarnaast altijd de gangbare machines op voorraad. "We spreken over zeker honderd units aan inkjet printers, lasers, folieprinters, verpakkingsmachines en etiketteermachines. Vooral om de downtime van de machine zo kort mogelijk te houden, want stilstand kost een bedrijf handenvol geld." Serlippens op zijn beurt: "Daarom hebben we continu tien servicetechniekers op de baan." Ook de zichtbaarheid naar buiten toe werd verder vergroot, aldus Vandereycken opnieuw: "We treden veel meer naar buiten en laten ons veel prominenter zien op vakbeurzen." Gevraagd naar eventuele toekomstplannen van het jubilerende bedrijf, denkt Presa op dit moment niet zozeer aan uitbreiding van haar portfolio. "Twee jaar geleden is er checkweger- en inspectieapparatuur bijgekomen. Het heeft niet zoveel zin om daar weer extra machines aan toe te voegen, want dan kun je de bestaande markten niet goed genoeg bedienen. Bovendien bieden die markten nog voldoende mogelijkheden om verder in te groeien." Een fenomeen als Industrie 4.0 is nog ver weg voor de markt die Presa bedient. Serlippens: "Er wordt weliswaar veel gesproken over Industrie 4.0 met connectiviteit tussen verschillende machines en zelflerende systemen, maar daar merken wij in de praktijk nog weinig van. We hebben die kennis wel in huis, maar we zijn geen bouwer van grote verpakkingsmachines zoals bijvoorbeeld afvulsystemen, waar dat al wel aan de orde is. Onze systemen bevinden zich aan het einde van de verpakkingslijn en 90 procent van de machines die wij leveren zijn nog steeds standalone machines." Dat betekent niet dat Presa-machines niet te koppelen zijn aan andere systemen. "Wij werken niet met gesloten systemen waardoor een klant noodgedwongen gebonden is aan een bepaalde leverancier. Onze klanten hebben vaak verschillende systemen in huis, die je altijd aan elkaar moet kunnen koppelen. Want het is hún proces." Voor de nabije toekomst, denk Vandereycken dat er een verdere verduurzaming van het portfolio aan zit te komen. "Ik denk bijvoorbeeld aan het flowpacken van vlees. In België gebeurt dat nog niet zoveel, maar in Nederland wel. Voor bijvoorbeeld gehakt. Dat gaat ook nog wel onze kant opkomen, want het scheelt toch 70 procent aan plastic." Maar er zijn grenzen aan het terugdringen van het aandeel plastic in het verpakkingsportfolio. In sommige situaties is plastic - nog - onvervangbaar. "Als je papier neemt zal het wel gecoat papier moeten zijn, want anders kunt je het niet sealen. Wat dat betreft bieden biofolies wel mogelijkheden. Of monomaterialen, die wel recycleerbaar zijn", aldus Vandereycken ter besluit. Het verhaal van Presa start exact 40 jaar geleden met de oprichting in februari 1983 in Ukkel, toen nog onder de naam Swedot Europe, met een focus op industrieel grootkarakter printen. In 1991 verhuisde de firma naar Wavre in Waals-Brabant met een bijkomende focus op etiketteren en naamswijziging naar Presa. Na enkele overnames van BusinessPrint en in 2014 van Tendeur Universel werd twee jaar geleden de productgroep controle & inspectie aan het assortiment toegevoegd. Een logische toevoeging omdat ruim 65 procent van de klanten van Presa al dergelijke systemen gebruiken of moeten gaan gebruiken. Presa heeft niet alleen langetermijnrelaties met de klanten, maar ook met de leveranciers. Zo verwierf Presa enkele decennia geleden al als eerste in de wereld de exclusieve distributiecontracten voor België en Luxemburg van de Zweedse fabrikant van grootkarakter inkjet printers, Matthews. Dat geldt ook voor de Britse fabrikant van kleinkarakter-inkjetprinters, Linx Printing Technologie. Ook met Audion en Minipack, Solaris en ALtech bestaat al meer dan 20 jaar een intensieve samenwerking en een vertrouwensband.